O Nosso Compromisso com Você
A 922br acredita que entretenimento responsável é a base de uma relação duradoura e saudável com os jogos online. Conheça as ferramentas e práticas que colocamos à sua disposição.
Autoexclusão
Você pode solicitar a suspensão temporária ou permanente da sua conta a qualquer momento. A autoexclusão é processada em até 24 horas e bloqueia completamente o acesso à plataforma 922br, incluindo e-mails promocionais.
Limites de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais para os seus depósitos. Uma vez configurados, os limites entram em vigor imediatamente e só podem ser aumentados após um período de espera de 7 dias — para proteger você de decisões impulsivas.
Tempo de Pausa (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida? O recurso de time-out permite suspender o acesso à conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, não é possível fazer login ou realizar apostas na 922br.
Limites de Apostas
Além dos limites de depósito, a 922br permite que você defina um valor máximo de apostas por sessão de jogo. Esse controle adicional garante que você nunca ultrapasse o orçamento planejado para cada partida ou sessão.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas de tempo para ser avisado quando uma sessão de jogo atingir a duração definida por você. A plataforma exibe lembretes automáticos após 30, 60 ou 120 minutos, incentivando pausas regulares e conscientes.
Histórico Completo de Atividade
Acompanhe em tempo real o seu histórico de apostas, depósitos, saques e tempo de jogo diretamente pelo painel da sua conta. Transparência total para que você tome decisões informadas sobre os seus hábitos de jogo.
O Que é Jogo Responsável?
O jogo responsável significa aproveitar os jogos de cassino online e as apostas esportivas como uma forma de entretenimento — não como uma fonte de renda ou uma fuga de problemas. Na 922br, reforçamos constantemente essa visão porque acreditamos que jogadores conscientes são jogadores mais felizes.
Jogar com responsabilidade envolve conhecer os seus limites financeiros antes de começar, nunca apostar dinheiro que faz falta para despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas, e encarar eventuais perdas como o custo do entretenimento — não como uma dívida a ser recuperada.
A 922br segue as diretrizes da Lei 14.790/2023, que regulamenta os jogos de azar online no Brasil, e adota os princípios do jogo responsável recomendados pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. O nosso compromisso vai além do cumprimento legal: queremos de fato que cada usuário tenha uma experiência positiva e sustentável na plataforma.
Nossos Compromissos
Verificamos a idade de todos os usuários no momento do cadastro para garantir que apenas maiores de 18 anos tenham acesso à plataforma. O CPF é validado contra bases de dados confiáveis durante o processo de KYC.
Treinamos a nossa equipe de suporte para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação adequada. Qualquer colaborador da 922br está capacitado para encaminhar usuários a recursos de ajuda profissional quando necessário.
Nunca enviamos comunicações de marketing para usuários em período de autoexclusão ou time-out. A nossa política de comunicação respeita integralmente a decisão de cada usuário de se afastar temporária ou permanentemente da plataforma.
Sinais de Alerta: Quando o Jogo Deixa de Ser Diversão
Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Se você se identificar com três ou mais dos itens abaixo, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte ou com um profissional de saúde mental.
- Apostar mais dinheiro do que o planejado com frequência
- Sentir necessidade de aumentar as apostas para obter a mesma emoção
- Tentar recuperar perdas apostando ainda mais ("perseguir prejuízo")
- Mentir para familiares ou amigos sobre o quanto joga ou gasta
- Usar dinheiro reservado para contas essenciais para apostar
- Sentir ansiedade, irritabilidade ou tristeza quando não está jogando
- Negligenciar trabalho, estudos ou relacionamentos por causa do jogo
- Pensar constantemente no jogo, planejando a próxima sessão
- Fazer empréstimos ou vender bens para financiar apostas
- Tentar parar de jogar várias vezes sem conseguir
- Usar o jogo para escapar de problemas emocionais ou estresse
- Sentir culpa ou vergonha após sessões de jogo
Como Usar as Ferramentas de Controle
Passo a passo para ativar cada recurso de jogo responsável diretamente pela sua conta na 922br.
Limite de Depósito
Defina quanto você pode depositar em cada período para manter o controle do orçamento de entretenimento.
- 1 Acesse sua conta em 922br Login
- 2 Vá em Configurações → Jogo Responsável
- 3 Escolha: diário, semanal ou mensal
- 4 Informe o valor e confirme
Time-Out
Faça uma pausa programada na plataforma por 24 horas, 7, 30 ou 90 dias sem precisar encerrar a conta definitivamente.
- 1 Acesse sua conta em 922br Login
- 2 Vá em Configurações → Pausar Conta
- 3 Selecione a duração da pausa
- 4 Confirme — entra em vigor imediatamente
Autoexclusão
Para uma exclusão mais longa ou permanente, a autoexclusão bloqueia o acesso à conta e suspende todas as comunicações da 922br.
- 1 Envie e-mail para [email protected]
- 2 Assunto: "Solicitação de Autoexclusão"
- 3 Informe o período desejado ou "permanente"
- 4 Processado em até 24 horas úteis
Histórico de Jogo
Revise todas as suas apostas, depósitos e sessões. Dados claros ajudam a identificar padrões e tomar decisões mais conscientes.
- 1 Acesse sua conta em 922br Login
- 2 Vá em Minha Conta → Histórico
- 3 Filtre por data, tipo de jogo ou valor
- 4 Exporte em PDF se necessário
Autoexclusão: Quando Você Precisa de uma Pausa Maior
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta de proteção que a 922br oferece. Ao solicitá-la, você bloqueia permanentemente o acesso à plataforma pelo período escolhido — e a 922br não enviará nenhuma comunicação comercial durante esse tempo.
A autoexclusão pode ser solicitada para os seguintes períodos:
O que acontece durante a autoexclusão:
- Login bloqueado imediatamente
- E-mails promocionais cancelados
- Saldo disponível para saque após verificação
- Novos cadastros com o mesmo CPF bloqueados
- Reativação disponível após o período (exceto permanente)
Onde Buscar Ajuda Profissional
Se você ou alguém próximo precisa de apoio especializado em jogo compulsivo, estas organizações oferecem acompanhamento gratuito no Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção ao suicídio, disponível 24h por dia, todos os dias do ano, de forma gratuita e sigilosa em todo o Brasil.
Ligue: 188CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Serviço público de saúde mental do SUS com atendimento gratuito para dependência comportamental, incluindo jogo patológico, em centenas de municípios brasileiros.
Busque o CAPS mais próximo pelo CNESJogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado em doze passos para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Grupos presenciais e virtuais disponíveis em todo o Brasil, totalmente gratuitos.
jogadoresanonimos.org.brCRATOD — SP
Centro de Referência de Álcool, Tabaco e Outras Drogas do Estado de São Paulo, com atendimento especializado em dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo.
cratod.saude.sp.gov.brUNIFESP — Programa de Jogo Patológico
O Ambulatório de Jogo Patológico da Universidade Federal de São Paulo oferece avaliação e tratamento multidisciplinar gratuito para dependentes de jogos de azar.
unifesp.br/jogo-patologicoSuporte 922br — 24h em Português
Nossa equipe está disponível todos os dias, a qualquer hora, para orientar você sobre as ferramentas de jogo responsável, processar solicitações de autoexclusão e indicar recursos de ajuda profissional.
[email protected]Perguntas Frequentes sobre Jogo Responsável
Tire suas dúvidas sobre as ferramentas de proteção disponíveis na 922br.
Jogue com Consciência na 922br
Agora que você conhece todas as ferramentas de proteção disponíveis, explore a plataforma com tranquilidade. Slots, cassino ao vivo, apostas no Brasileirão e muito mais — sempre dentro dos seus limites.
⚠️ Apenas para maiores de 18 anos • Jogue com responsabilidade • Se o jogo deixar de ser diversão, peça ajuda: [email protected]