Política de Privacidade da 922br

1 Quem Somos — Controlador dos Dados

A 922br é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Operamos a plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em https://922br.com, dedicada ao mercado brasileiro de entretenimento digital.

Para fins da LGPD, o Controlador é a entidade que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected], identificando no assunto "Solicitação LGPD".

2 Quais Dados Pessoais Coletamos

A 922br coleta as categorias de dados pessoais descritas na tabela abaixo, observando sempre o princípio da necessidade — coletamos apenas o que é indispensável para os fins declarados.

3 Como Coletamos Seus Dados

Os seus dados pessoais são coletados pelos seguintes meios:

• Diretamente por você: ao preencher o formulário de cadastro, realizar depósitos ou saques, enviar documentos para verificação KYC, ou entrar em contato com o suporte;
• Automaticamente: ao navegar pela plataforma, por meio de cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e tecnologias similares (veja a seção 7);
• De terceiros: de provedores de verificação de identidade e antifraude, processadores de pagamento (como as instituições financeiras parceiras do Pix e Mercado Pago) e provedoras de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft), conforme necessário para a prestação dos serviços.

4 Finalidade do Tratamento de Dados

A 922br trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de maioridade (18+), prevenção de fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, conforme exigido pela Lei 9.613/1998 e pela regulamentação do setor;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações enviadas ao suporte 922br;
• Segurança da plataforma: monitoramento de atividades suspeitas, prevenção de acesso não autorizado e proteção da integridade dos jogos;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de dependência e oferecer ferramentas de autoexclusão e limites de depósito;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades — somente com o seu consentimento expresso e com opção de cancelamento a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de navegação e comportamento para aprimorar a experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requerimentos de autoridades públicas, ordens judiciais e obrigações regulatórias.

5 Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela 922br possui uma base legal específica prevista na LGPD, conforme descrito abaixo:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de cassino online e apostas esportivas que você contratou;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação KYC, retenção de registros financeiros e comunicação com autoridades regulatórias;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e análise de comportamento para melhoria dos serviços, sempre que não prevalecessem interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, personalização de ofertas e uso de cookies não essenciais — com opção de revogação a qualquer momento.

6 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 922br pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, sempre observando os princípios da necessidade e da segurança:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard) — exclusivamente para processamento de transações financeiras;
• Provedoras de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outras parceiras — para fornecimento técnico dos jogos disponíveis na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e antifraude para confirmar a identidade dos usuários;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem e segurança cibernética que suportam a operação da plataforma;
• Autoridades públicas: Receita Federal, Banco Central, Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda) e Poder Judiciário, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma 922br. Eles permitem que o site reconheça o seu dispositivo em visitas futuras e melhore a sua experiência de navegação.

7.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa e garantir a segurança do login. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de sessão) para nos ajudar a melhorar a plataforma.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de conta, para personalizar sua experiência.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir promoções relevantes com base no seu histórico de navegação. Requerem o seu consentimento expresso.

7.3 Gerenciamento de cookies

Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento correto da plataforma. Para cookies de marketing, o consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo suporte da 922br.

8 Retenção de Dados

A 922br retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do relacionamento contratual;
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigência fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme regulamentação setorial;
• Registros de apostas e jogos: mínimo de 3 (três) anos, para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Dados de marketing e comunicações: até a revogação do consentimento ou encerramento da conta, o que ocorrer primeiro;
• Logs de segurança: mínimo de 6 (seis) meses, podendo ser estendido em caso de investigação em andamento.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

9 Segurança dos Dados

A 922br implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt) — nunca armazenamos senhas em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão;
• Acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada, sob acordo de confidencialidade;
• Auditorias periódicas de segurança por equipes internas e consultores externos independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos exigidos pela LGPD.

10 Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos estão sediados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorre com base nas hipóteses previstas nos artigos 33 e 34 da LGPD, que incluem:

• Países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Cláusulas contratuais específicas que garantam os direitos dos titulares e as obrigações de proteção de dados pelos destinatários;
• Certificações e normas internacionalmente reconhecidas de proteção de dados, como as normas ISO/IEC 27001.

A 922br garante que quaisquer transferências internacionais sejam realizadas com nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

11 Menores de Idade

Os serviços da 922br são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata dessas informações e ao encerramento da conta correspondente.

Responsáveis legais que acreditem que seus filhos ou dependentes menores de idade criaram uma conta na 922br devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

12 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, revogação de consentimento ou revisão de decisão automatizada), o Usuário deve:

1. Enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]";
2. Identificar-se com nome completo e CPF cadastrado na conta;
3. Descrever claramente o direito que deseja exercer e, se aplicável, os dados específicos a que a solicitação se refere.

A 922br responderá à sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, podendo esse prazo ser prorrogado por igual período em casos de maior complexidade, com comunicação prévia ao titular. Em casos de negativa fundamentada, informaremos os motivos e os recursos disponíveis, incluindo o encaminhamento à ANPD.

13 Alterações nesta Política de Privacidade

A 922br reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos pela plataforma.

Sempre que houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças. A data da última atualização constará sempre no topo desta página.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma versão atualizada desta Política será interpretado como aceitação das novas condições. Caso não concorde com as alterações, você poderá solicitar o encerramento da sua conta conforme descrito na seção anterior.

14 Contato, DPO e Autoridade Supervisora

14.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a 922br designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por receber comunicações dos titulares, orientar colaboradores e prestadores de serviços sobre práticas de proteção de dados, e atuar como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com o DPO da 922br, utilize o e-mail [email protected] com o assunto "DPO — Proteção de Dados".

14.2 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso você considere que o tratamento dos seus dados pessoais pela 922br não está em conformidade com a LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da Lei 13.709/2018 no Brasil. Mais informações estão disponíveis no site oficial da ANPD.

14.3 Canal geral de suporte

Para demais dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou esta Política, o nosso time de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, pelo e-mail [email protected].